ELABORATION D'UN PROJET
D'ENTREPRISE
LA COHERENCE DU PROJET D'ENTREPRISE
- Des fondements permanents dans les valeurs traditionnelles
de l'entreprise pour dégager les principes et la philosophie
du projet.
- Une actualisation prospective dans le contexte actuel selon
les
différents aspects de l'entreprise :
Qualification, image, crédibilité.
Politique générale et stratégies.
Potentiel humain et social.
Méthodes d'organisation et de direction.
Objectifs d'activité.
L'ELABORATION DU PROJET D'ENTREPRISE
- La recherche des fondements à partir d'une
analyse de l'existant (analyse de cohérence).
-L'établissement du projet actualisé déclinaison
selon les différents aspects de l'entreprise, compte tenu
du contexte et de l'environnement.
- La communication du projet stratégie
externe ciblée et stratégie interne dynamisante.
I - QU'EST CE QU'UN PROJET D'ENTREPRISE
S'il est fréquent de parler des projets d'une entreprise,
il est moins courant d'évoquer le projet d'entreprise.
La question au fond se ramène à celle-ci :
Est-ce que l'entreprise a des projets ou est-ce que l'entreprise
est un projet.
Toute entreprise a des objectifs généraux comme
le profit ou le servie public, elle a aussi des objectifs particuliers
liés à ses particularités, son contexte,
ses choix stratégiques.
Cependant le projet d'entreprise est tout autre.
C'est la raison d'être de chaque entreprise particulière,
la réponse à la question : pourquoi entreprendre
? Pour servir quelle finalité ? Quel projet original ?
Les objectifs généraux ou particulier n'en constituent
que des repères ou des jalons actuels.
Le projet d'entreprise a ainsi deux dimensions, l'une permanente,
l'autre actuelle.
La dimension permanente,
C'est l'existence même de l'entreprise qui est ici en question.
Toute entreprise est un projet depuis l'origine.
Celui-ci est cependant très souvent flou, imprécis
et plutôt implicite. Il provient des fondateurs ou émane
d'une sorte de culture interne, d'une "personnalité"
collective. Ce projet peut être lu en filigrane au travers
des mentalités internes, de l'historique, ou même
de l'imaginaire collectif avec ses légendes et ses perspectives.
Il constitue en quelque sorte une sorte de philosophie de l'entreprise
sur laquelle les Japonais notamment fondent tout le processus
de décision. Pour la plupart cela s'exprime dans les traditions
et plus précisément dans l'esprit des dirigeants.
Au fond toute entreprise existante porte de façon latent
un projet qui peut être élucidé pour ensuite
être précisé et ajusté. En effet,
le projet latent est souvent multiforme, ambivalent même,
et il est du rôle d'une direction d'en choisir et préciser
l'orientation.
La dimension actuelle,
Le projet permanent et latent doit s'exprimer selon des modalités
qui correspondent à l'actualité. La tradition peut
être conservée sur le fond mais doit prendre toutes
les formes modernes pour rester valable. La modernité
ne doit pas être une question de mode mais simplement une
saine adaptation aux circonstances et conditions du temps.
Dans sa forme le projet d'entreprise doit donc être périodiquement
révisé pour ne pas tomber dans la sclérose
ou l'archaïsme. C'est alors que de nouveaux objectifs et
des stratégies nouvelles ont à définir sur
le plan des activités, des façons de faire et de
s'organiser, des ambitions, des méthodes de direction.
Le projet d'entreprise dans sa dimension actuelle recouvre tous
le s aspects significatifs de son existence.
Il peut être plus ou moins complet, plus ou moins précis
et cependant il doit être juste.
Pour être juste le projet d'entreprise doit être
fondé dans sa permanence et se traduire dans l'actualité.
LA VALIDITE DU PROJET D'ENTREPRISE
Si le projet d'entreprise est toujours présent au moins
implicitement (et souvent inconsciemment) on peut se demander
à quoi sert de l'expliciter et de le redéfinir
périodiquement.
Tout d'abord si le projet redéfini n'est pas juste, il
ne servira à rien ou même contribuera à perturber
profondément l'entreprise. C'est le cas s'il n'est pas
adapté aux contextes actuels. Cela se traduira dans ses
résultats.
C'est surtout le cas s'il n'est pas fondé dans la permanence
de l'entreprise et sa tradition et se trouve plaqué artificiellement.
Dans ce cas le projet d'entreprise ne sera ni significatif (compréhension),
ni mobilisateur (reconnaissance), ni dynamisant (entraînement)
et un divorce risque de s'opérer entre la direction générale
et les différentes composantes de l'entreprise.
Les deux critères principaux de validité du projet
d'entreprise dont donc :
- sa pertinence de fond ancré dans l'histoire de l'entreprise.
- son adaptation aux contextes actuels internes et externes.
La définition d'un projet d'entreprise cohérent
est ainsi un outil de direction générale.
Il porte sur :
- l'orientation et les méthodes de direction.
- la politique générale et les stratégies
sectorielles.
- l'ajustement et l'animation du consensus collectif.
- la motivation et la dynamisation des gens.
- la fixation d'objectifs et d'enjeux.
- les activités et les résultats attendus.
- les méthodes et moyens tant techniques que sociaux.
De la cohérence de tous ces aspects dépend l'unité
et le dynamisme de l'entreprise.Il n'y a pas de projet standard,
chaque entreprise doit mettre à jour et définir
son projet selon les caractères spécifiques qui
sont les siens.
II - COMMENT ETABLIR LE PROJET D'ENTREPRISE
C'est de toute façon l'affaire de la direction générale.
Elle concerne l'entreprise et en particulier ses cadres. Cependant
pour des raisons de climat ou de circonstances, le projet peut
être élaboré avec une relative discrétion
avant de trouver sa formulation officielle. On peut prévoir
à cet égard différentes modalités
de participation des gens selon les besoins.
Selon le cas l'opération peut donc prendre plus ou moins
d'ampleur. Cependant il y aura toujours des constantes.
- La première et la recherche des fondements du projet.
- La seconde est la traduction du projet dans les perspectives
actuelles et avenirs.
- La troisième est la communication du projet dans ou
hors de l'entreprise.
1 - La recherche des fondements du projet
Elle s'appuie sur une analyse de l'entreprise. Celle-ci doit
comporter deux aspects :
- Un aspect objectif et matériel, sorte de description
photographique.
- Un aspect plus subjectif ou logique pour rechercher les significations
permanentes du projet d'entreprise.
C'est ce second aspect qui est le principal en la circonstance.
on peut procéder alors à une "analyse de cohérence"
dont l'objet est l'élucidation des différentes
tendances profondes de l'entreprise. Cette élucidation
permet non seulement de mieux comprendre les évolutions
et réactions antérieures mais surtout de faire
un choix pertinent d'orientation pour le futur parmi les tendances
découvertes.
C'est cette orientation qui définira les fondements du
projet.
L'analyse de cohérence peut s'appuyer selon le cas sur
différentes sources :
- la culture propre de l'entreprise recherchée dans des
faits significatifs (documents, interview).
- les "projections" du personnel (limité à
l'encadrement ou étendu à plusieurs catégories),
(enquêtes, interview, groupes de travail).
- les connaissances et perspectives de la Direction Générale.
On peut aussi procéder d'une façon moins rigoureuse
avec la recherche directe d'un scénario d'ensemble pour
l'entreprise sur la base d'une exploration moins poussée.
2 - L'établissement du projet
Après la définition des principes ou fondements
du projet, peuvent se définir ses différentes modalités
au degré de précision que l'on désire.
On élabore pour cela un premier schéma directeur
qui peut être traduit ensuite dans les différents
domaines que l'on peut souhaiter.
Cela peut aller dans chaque secteur, de la formulation de quelques
objectifs, à l'élaboration d'une stratégie
ou même d'un plan à terme.
Selon le degré de précision recherché et
les secteurs de l'entreprise concernés, ce travail peut
demander plusieurs étapes successives pour aller du général
au particulier. Il est fonction en outre de la connaissance des
contextes internes et externes de l'entreprise et pour ces derniers
d'une certaine prospective.
L'établissement du projet peut être réalisée
avec une participation plus ou moins active des membres de l'entreprise.
Cela joue un rôle important pour la communication et la
mobilisation des gens par la suite.
Ne serait-ce que pour des questions d'ajustement le projet d'entreprise
peut se traduire par des réformes et des innovations.
Il est utile de veiller à favoriser l'adhésion
et éviter les freins. Cela dépend de cette participation
et de la communication.
3 - La communication du projet d'entreprise
Celle-ci ne peut être conçue comme une simple information
mais comme un acte de direction.
Vers l'extérieur, le projet d'entreprise
la qualifie auprès de ses différents
interlocuteurs. Cela contribue à son image et à
sa crédibilité. Il faut donc envisager cette communication
comme une sorte de publicité institutionnelle. Selon les
différentes cibles la communication devra être calculée
en fonction de l'impact désiré.
Vers l'intérieur, le projet d'entreprise
peut devenir la référence explicite commune. Langage
commun, signe de reconnaissance, identité collective,
objectifs partagés. Sa communication participe alors d'une
stratégie de dynamisation et éventuellement de
recentrage.
Son incidence porte aussi sur l'efficacité et la qualité
des produits ou services de l'entreprise sans oublier tout ce
qui concerne la qualité de l'organisation et la qualification
des hommes.
Le projet d'entreprise consiste à traduire les valeurs
traditionnelles de l'entreprise dans une actualisation prospective.
Roger NIFLE Juin 1984